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Produits

Termes et conditions


1. Aperçu

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne par des clients privés et des clients professionnels.

Les clients sont définis comme des personnes physiques, qui concluent une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales, ni aux fins d'une entreprise. Les clients professionnels sont des personnes physiques ou morales qui, lors de la conclusion d'une transaction légale, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

En ce qui concerne les clients professionnels, ces CGV s'appliquent également à toute relation commerciale future sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si le client professionnel utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente rejetée ; ils ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.
 

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec HM Group Denmark A/S.

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et changer vos souhaits à tout moment avant de soumettre votre commande finale en utilisant les informations fournies dans le processus de commande et les outils d'aide disponibles. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les produits sélectionnés dans le panier. La confirmation de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

La conclusion du contrat avec notre e-commerce dépend du mode de paiement que vous avez choisi :
 

Carte de crédit, facture et financement Klarna

Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en livrant la marchandise sous deux jours.

Facture (uniquement entreprises et institutions publiques)

Nous accepterons votre commande en envoyant une facture dans un e-mail séparé dans les deux jours. Une fois la facture payée, la commande sera expédiée.

Pay Pal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez entrer vos détails de paiement et confirmer votre paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier le paiement et d'accepter ainsi votre offre.

Transfert direct

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH, où vous confirmerez les instructions de paiement. Cela crée le contrat avec nous.
 

3. Langue du contrat, sauvegarde du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'anglais.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.
 

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, les frais d'expédition sont ajoutés. Les frais d'expédition varient de 6,15 à 48,55 CHF, selon la quantité et la taille. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais de port dans les offres.

Nous livrons uniquement par voie postale. Malheureusement, une auto-collecte du produit n'est pas possible.

Nous ne livrons pas dans des boîtes à colis.
 

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :
 

Carte de crédit

Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de crédit.

Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte. Nous demanderons à votre société émettrice de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après l'expédition des marchandises. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.
 

Pay Pal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou d'abord vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal après l'expédition des marchandises. Vous recevrez plus d'informations au cours du processus de commande.
 

Transfert direct

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne avec PIN / TAN qui a été activé pour participer à Sofort, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.
 

Facture et financement avec Klarna

En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat par facture et le paiement échelonné comme option de paiement.

Veuillez noter que la facture Klarna et l'achat échelonné Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.
 

Versements Klarna

Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer de manière flexible votre achat par mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 €). De plus amples informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour le crédit à la consommation, sont également disponibles ici.
 

Facture Klarna

Avec une facture de Klarna, vous recevrez toujours votre commande en premier et vous disposez d'un délai de paiement de 14 jours. Vous trouverez les CGV ici.
 

Facture PDF par e-mail - Paiement initial (entreprises et institutions publiques uniquement)

Après la commande, nous vous enverrons une facture par email. Dès réception du payement sur notre compte, l'article sera expédié.
 

6. Dommages liés au transport

 

Ce qui suit s'applique aux consommateurs :

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.
 

Ce qui suit s'applique aux consommateurs professionnels :

Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. L'obligation d'inspection et de notification des défauts régie par l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique aux commerçants. Si vous omettez la notification qui y est réglementée, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf s'il y a un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.
 

7. Garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts d'articles usagés est d'un an à compter de la livraison des marchandises.

Pour les clients professionnels, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter du transfert des risques ; les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon § 478 BGB restent inchangés.

En ce qui concerne les clients professionnels, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant, qui étaient incluses dans le contrat, s'appliquent en tant qu'accord sur la qualité des marchandises ; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.

Si l'article livré est défectueux, nous fournirons dans un premier temps une garantie aux clients professionnels, à notre discrétion, en supprimant le défaut (réparation) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).

Les limitations ci-dessus et les délais raccourcis ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution.
 

- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- en cas de manquement volontaire ou par négligence grave à une obligation ainsi que de malveillance
- en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et le respect auquel le cocontractant peut se prévaloir régulièrement (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
 

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.
 

Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00 par téléphone : 0800 322 014 ou par email à info@stahl-shop.ch
 

8. Responsabilité

Nous sommes toujours entièrement responsables des réclamations dues aux dommages causés par nôtre part, nos représentants légaux ou agents d'exécution.
 

- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
- en cas de manquement volontaire ou par négligence grave à une obligation,
- pour les promesses de garantie, si convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
 

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect duquel le cocontractant peut régulièrement s'appuyer (obligations cardinales) par légère négligence de notre part, notre représentants ou agents d'exécution, le montant de la responsabilité est prévisible au moment de la conclusion du contrat Dommages limités, dont la survenance doit généralement être prévue. De plus, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
 

9. Règlement des différends

La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
 

10. Dispositions finales

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre nous et vous est notre établissement.

 

Conditions générales créées avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avec Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

 

11. Cookies et analyse Web

Afin de rendre la visite de notre site Web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits appropriés ou pour des études de marché, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Cela sert à sauvegarder nos intérêts essentiellement légitimes dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6 Par. 1 S. 1 lit f GDPR. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez voir la durée du stockage dans l'aperçu dans les paramètres des cookies de votre navigateur Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et décider individuellement de les accepter ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique également comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour le navigateur respectif sous les liens suivants :

Internet Explorer ™ : http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari ™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome ™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=fr&answer=95647
Firefox ™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera ™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.
 

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l'analyse Web

Ce site Web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC (www.google.de), pour l'analyse du site Web. Cela sert à sauvegarder nos intérêts essentiellement légitimes dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6 Par. 1 S. 1 lit f GDPR. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes permettant d'analyser votre utilisation du site Web, telles que les cookies. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation IP sur ce site Web, l'adresse IP sera raccourcie avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l’Espace Économique Européen. L'adresse IP complète n'est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie que dans des cas exceptionnels. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est généralement pas fusionnée avec d'autres données Google. En fin de l'utilisation de Google Analytics, les données collectées dans ce contexte seront supprimées.

Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a déterminé un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield.

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